Por que Temos um Canal de Denúncias?
A SSTFLIX acredita que criar um ambiente de trabalho e negócio seguro, ético e transparente depende de todos. Nosso Canal de Denúncias permite que qualquer pessoa — colaborador, cliente, fornecedor ou qualquer interessado — reporte preocupações sobre possíveis violações éticas, legais ou de segurança de forma confidencial e sem medo de retaliação.
O Que Pode Ser Reportado?
Você pode usar este canal para reportar:
- Violações de ética: desonestidade, fraude, corrupção ou conflitos de interesse.
- Problemas de compliance: não conformidade com leis, regulamentos ou políticas internas.
- Segurança e proteção de dados: violações da LGPD, exposição de dados pessoais ou práticas inadequadas de segurança.
- Assédio e discriminação: assédio sexual, moral, discriminação ou discriminação por qualquer motivo protegido.
- Riscos ocupacionais: violações de SST, falta de equipamentos de proteção ou condições inseguras.
- Direitos humanos: trabalho forçado, infantil ou violação de direitos fundamentais.
- Questões financeiras: má gestão de recursos, apropriação indébita ou contabilidade fraudulenta.
- Abuso de poder: uso indevido de autoridade ou recursos da empresa.
- Outros problemas éticos: qualquer situação que viole nossos valores ou políticas.
Como Fazer uma Denúncia?
Existem várias formas de reportar suas preocupações:
denuncias@sstflix.com
Você pode enviar documentação, screenshots ou evidências anexadas.
+55 (79) 99106-3067
Envie sua denúncia sem se identificar.
Encarregada de Ética e Compliance:
Suellem Bierhals
Aracaju/SE ou Curitiba/PR
Solicite uma reunião privada e confidencial.
Garantias de Confidencialidade
Entendemos que reportar preocupações pode ser delicado. Por isso, oferecemos:
- Anonimato total: não é necessário se identificar. Você pode fazer denúncias completamente anônimas.
- Confidencialidade garantida: suas informações serão tratadas com discrição máxima.
- Investigação imparcial: todas as denúncias serão investigadas por pessoal independente e designado especificamente para isso.
- Proteção contra retaliação: é terminantemente proibida qualquer forma de retaliação contra quem reportar de boa-fé.
- Sem represálias: reportar não afetará seu emprego, relacionamento comercial ou acesso a serviços.
Processo de Investigação
Após receber sua denúncia, seguimos este processo:
Etapa 1: Recebimento e Registro
Sua denúncia é recebida, registrada e atribuída um número de referência para rastreamento.
Etapa 2: Avaliação Inicial
Avaliamos se a denúncia está dentro do escopo deste canal e se contém informações suficientes para investigar.
Etapa 3: Investigação
Um investigador independente conduz uma investigação completa e imparcial. Isso pode incluir entrevistas com pessoas relevantes, revisão de registros e coleta de evidências.
Etapa 4: Conclusão
Determinamos se a denúncia é substanciada, parcialmente substanciada ou não substanciada.
Etapa 5: Ação Corretiva
Se necessário, tomamos ações corretivas, que podem incluir disciplina, retraining, mudanças de política ou reporte às autoridades.
Etapa 6: Feedback
Se você se identificou, receberá feedback sobre as ações tomadas (respeitando confidencialidade de outros envolvidos).
Prazos
- Denúncias serão acusadas de recebimento em até 2 dias úteis.
- Investigações preliminares serão completadas em até 30 dias úteis (ou mais se complexa).
- Feedback será fornecido em até 7 dias após conclusão (se aplicável).
O Que Acontece Com Denúncias Infundadas?
Acreditamos que reportar preocupações genuínas é importante, mesmo que por vezes investigações determinem que não houve violação. Pessoas que reportam de boa-fé não enfrentarão consequências negativas, mesmo se a investigação concluir que a denúncia não foi substanciada.
No entanto, denúncias feitas maliciosamente, com intenção de prejudicar ou caluniar uma pessoa, podem resultar em ações disciplinares.
Responsabilidades Legais
Dependendo da natureza da denúncia, podemos ser obrigados por lei a reportar a situação às autoridades competentes, como:
- Polícia Federal (fraude, corrupção).
- Ministério Público (crimes).
- Órgão regulador competente (ANPD para LGPD, auditoria externa para questões financeiras, etc.).
Nesses casos, manteremos confidencialidade na medida do permitido por lei.
Compromisso Contínuo
A SSTFLIX se compromete a:
- Manter este canal operacional e acessível a todos.
- Treinar colaboradores sobre como usar e confiar neste canal.
- Investigar todas as denúncias de forma justa e imparcial.
- Proteger denunciantes de retaliação.
- Melhorar continuamente nossas políticas e práticas com base nas lições aprendidas.
Perguntas Frequentes
Minha denúncia pode ser anônima?
Sim. Você pode fazer uma denúncia completamente anônima e será tratada com seriedade.
E se eu me identificar?
Sua identidade será protegida. Apenas pessoas na cadeia de investigação saberão quem fez a denúncia.
Serei protegido contra retaliação?
Sim, absolutamente. Retaliação é proibida e resultará em consequências disciplinares severas.
Quanto tempo leva para investigar?
Geralmente 30 dias úteis ou menos, dependendo da complexidade. Investigações mais complexas podem levar mais tempo.
Posso fazer uma denúncia anônima e depois querer se identificar?
Sim. Se fez uma denúncia anônima e depois deseja se identificar, entre em contato e podemos vincular sua identidade ao caso.